Книга «Высокоэффективный менеджмент» Энди Гроува открыла для меня управление командой совершенном по-новому. Автор занимал позицию CEO Intel во времена ее падения и взлета, пережил вместе с компанией несколько кризисов, полностью перестроил работу компании.
Связанные материалы:
- Разработанный мной шаблон для заполнения прогресса по подходу OKRs (Objective & Key Results) + статья об самом подходе OKRs
- Более детальный конспект главы о типах встреч и их целях
- Конспект главы об оценке работы подчиненных
- Конспект книги «Высокоэффективный менеджмент» Энди Гроува
Из книги вы узнаете как можно управлять командой и чем должен заниматься руководитель. Как измерить эффективность руководителя и что делать если кто-то из сотрудников работает недостаточно хорошо.
Из главного вынесенного из книги:
- Что такое встречи один-на-один и как их необходимо проводить?
- Сотрудник не выполняет работу только по двум причинам: не хочет или не умеет.
- Единственная важная задача руководителя — побуждать и делать так, чтобы ваши подчиненные работали с максимальной эффективностью и произоводительностью.
- В чем различия между функциональными и деловыми поздразделениями.
Цитаты из книги
Планирование
1й этап - спрос со стороны окружающей среды
- Каковы ожидания ваших потребителей?
- Быть в курсе прогресса
- Оценивать эффективность не только поставщиков но и других групп
- Затем
- Исследовать окружающую среду во временных рамках
- На данный момент
- В будущем
- Удовлетворяю ли я запасы потребителей?
- Чего потребители от меня хотят?
- Чего они ожидают через год?
- Анализ разницы необходим
- Реакция на это -- процесс планирования
2й этап - текущий статус
- Перечислить текущие возможности и проекты в проработке
- Когда будут завершены?
- 20% не будут завершены
3й этап - что необходимо предпринять чтобы ликвидировать разрыв
- Что можно сделать?
- Оценить какой эффект окажут ваши действия, после понимания что необходимо и что можно сделать = стратегия
- Стратегия - когда устно можно сформулировать свои планы, наиболее абстрактное и общее описание значащих действий
- Тактика - что вы делаете для осуществления стратегии
Основные темы
Руководящее рычажное воздействие
- Команда работает хорошо только когда удаётся добиться максимальной отдачи от входящих в неё индивидуумов
Встречи один-на-один
- Не так критично как ранее
Индивидуальная конкурентноспособность
- Вы сами несете ответственность за вашу карьеру
- Вопросы
- Добавляете ли вы реальную стоимость? Каким образом?
Выход продукции любого менеджера - производительность его организации - Вовлечены ли вы полностью во все что происходит вокруг вас? Внутри кампании и в вашей отрасли
- Пробуете ли вы новые приемы, идеи, технологии? Лично.
Использование методов производства
Эффективность медеджера
Эффективность команды
- Эффективность индивидума
- Не справляется
- Не может
- Не хочет
- Тест
- Если бы зависела жизнь смог бы справиться
Единственная важная задача
- Побуждение подчиненных к максимальной производительности
- Обучение
- Мотивация
- Создавать обстановку в которой обладающие мотивацией могут преуспевать
- Не важно что говорят -- важно работает ли лучше
- Важен соревновательных эффект
- Для стоящих на вершине пирамиды Масло -- страх ошибки влияет на мотивация
Оценивать нужно эффективность а не потенциал
- Потенциал - форма а не содержание
- Повышая кого-нибудь мы создаём пример в организации
Пусть царит хаос, а потом воцарись в хаосе.
Высокая степень терпимости к сумятице и беспорядку
Выход продукции у любого менеджера -- произведённая продукция организационной единицы под его руководством и влиянием
Команда
Организационная структура
- Функциональные подрзделения
- Экономия на дорогом оборудовании
- Применение знаний во всей компании
- Дают возможность деловым подразделениям сосредотачиваться на узких темах
- Экономия аремени деловых подразделений
- Своего рода субподрядчики
- Деловые подразделения
- Ориентация только на задачу
- Группы захвата
Гибридная оршанизация - неизбежное следствие пользоваться преимуществом нахождения в срставе какой-либо организации
Система двойного подчинения
- Обьединение функциональных и деловых подразделений - по менеджеру из каждого
- Доверие между менеджерами
- Пример с отпуском когда двое отдыхают и имеют ограничения, но так веселее
Три рабочие силы
силы свободнооо рынка
- в бизнес обстановке тяжело определить стоимость
- руководство не требуется
контрактные обязательства
- руководство устанавливает и наблюдает правила
культурные ценности
- ценность группы превалирует над индивидумом
- общий набор
- ценностей
- целей
- методов
- руководство разрабатывает ценности, цели, методы
- артикуляция/произношение
- быть примером
Производственный поток
Ограничивающий этап
- На что тратится больше всего времени
Полное пропускное время
- От заказала до момента когда принесут завтрак
Отбраковывать до того как появилась добавочная стоимость
Упрощение как способ ускорения
Календарь
- Активное использование времени
- Говорить нет работе сверх нормы
- Запланированные по графику встречи чтобы не прерывать процесс работы
Перерывы - болезнь руководящей работы
- Предотвращать небольшие остановки
- Искать источники будущих неприятностей
- Позволяет заниматься когда вы хотите, а не когда взорвется = бомба с часовым механизмом
- Выделять время для работы
- Даёт возможность активно решать проблему вместо отвлечения
Встречи один на один
- Обмен информацией
- Взаимное обучение
- Регулярность в зависимости от опыта
- Минимум час
- Это встреча подчиненного
- Повестку и тон определяет именно он
- Начальнику нужно готовится 6 раз - подчиненному один
- Повестка тд подчиненного
- Начинать с индикаторов неполадок
- Что произошло с последней встречи
- Потенциальные проблемы
- Цель начальника - облегчать подчиненому выражение того что происходит
- Если кажется что подчиненный сказал все -- задай ещё один вопрос
- Обратятся до сути проблемы
- Идти по конспекту встречи и обоим делать пометки
- Запоминание
- При записывании -- подтверждение действий
- Обмениваться записями по результату
- Вести дежурное досье
- С самыми важными проблемами
- Устанавливать по скользящнюему графику по результаты встречи
Общие собрания
- Улучшение отношений при проведении встреч
- Нужно при общении более чем двух участников
- Если касается только их - прерываем и к следующему вопросу
- Повестка нужна
- Плюс время для свободной дискуссии
Аттестация
- Организовывает общий начальник
- Цель обучение
- Начальник ограничивает время выступления
- Должны быть вопросы и обсуждения
Ориентированные на задачу собрания
- Критерии
- Что должно произойти и какие решения должны быть приняты
- Чего я стараюсь добиться
- Обязанности того кто организовывает
- Обеспечение присутствия
- Не больше шести семи человек, иначе сложно понять решение
- Не допускать опозданий
- Прислать повестку по времени
- После встречи - стенограмму
Принятие решений = полномочия
- Сейчас принятие решений изменилось - уровень компетенций меняется стремительно
- Свободное обсуждение
- Все должны высказаться
- Множество точек зрения
- Четкое решение
- Чем больше обсуждений - тем чётче решение
- Полная поддержка
- Не обязательно согласие
- Одна из ключевых задач менеджера заранее решить шесть вопросов
- Какое решение необходимо принять?
- Когда необходимо принять?
- Кто будет решать,
- С кем нужно проконсультироваться до принятия?
- Кто будет одобрять или отвергать?
- Кого проинформировать?
Индикаторы
Производительность - подлинный индикатор
- Не осуществляемая деятельность
Плюс качество
Типы
- Ведущие
- Быть убежденными в их точности
- Показывают заранее
- Дают время на исправление положения
- Требуется реальная реакция, иначе это только любопытство
- Линейный график
Качество
- Нерегулярные проверки
- Английское посольство и налоговая
Методы контроля
СИН
- сложность
- изменчивость
- неопределенность
Индивидуальная мотивация
- Для новых сотрудникови-- высокий уровень личной моттвации и должен быть низкий уровень СИН
Скачать mindmap в полном размере
Связанные материалы: