Книга «Высокоэффективный менеджмент» Энди Гроува открыла для меня управление командой совершенном по-новому. Автор занимал позицию CEO Intel во времена ее падения и взлета, пережил вместе с компанией несколько кризисов, полностью перестроил работу компании.

Из книги вы узнаете как можно управлять командой и чем должен заниматься руководитель. Как измерить эффективность руководителя и что делать если кто-то из сотрудников работает недостаточно хорошо.

Из главного вынесенного из книги:

  1. Что такое встречи один-на-один и как их необходимо проводить?
  2. Сотрудник не выполняет работу только по двум причинам: не хочет или не умеет.
  3. Единственная важная задача руководителя — побуждать и делать так, чтобы ваши подчиненные работали с максимальной эффективностью и произоводительностью.
  4. В чем различия между функциональными и деловыми поздразделениями.

Цитаты из книги

Планирование

1й этап - спрос со стороны окружающей среды

  • Каковы ожидания ваших потребителей?
  • Быть в курсе прогресса
  • Оценивать эффективность не только поставщиков но и других групп
  • Затем
    • Исследовать окружающую среду во временных рамках
      • На данный момент
      • В будущем
    • Удовлетворяю ли я запасы потребителей?
      • Чего потребители от меня хотят?
      • Чего они ожидают через год?
      • Анализ разницы необходим
      • Реакция на это -- процесс планирования

2й этап - текущий статус

  • Перечислить текущие возможности и проекты в проработке
    • Когда будут завершены?
    • 20% не будут завершены

3й этап - что необходимо предпринять чтобы ликвидировать разрыв

  • Что можно сделать?
  • Оценить какой эффект окажут ваши действия, после понимания что необходимо и что можно сделать = стратегия
  • Стратегия - когда устно можно сформулировать свои планы, наиболее абстрактное и общее описание значащих действий
  • Тактика - что вы делаете для осуществления стратегии

Основные темы

Руководящее рычажное воздействие

  • Команда работает хорошо только когда удаётся добиться максимальной отдачи от входящих в неё индивидуумов

Встречи один-на-один

  • Не так критично как ранее

Индивидуальная конкурентноспособность

  • Вы сами несете ответственность за вашу карьеру
  • Вопросы
    • Добавляете ли вы реальную стоимость? Каким образом?
      Выход продукции любого менеджера - производительность его организации
    • Вовлечены ли вы полностью во все что происходит вокруг вас? Внутри кампании и в вашей отрасли
    • Пробуете ли вы новые приемы, идеи, технологии? Лично.

Использование методов производства

Эффективность медеджера

Эффективность команды

  • Эффективность индивидума
    • Не справляется
      • Не может
      • Не хочет
      • Тест
        • Если бы зависела жизнь смог бы справиться

Единственная важная задача

  • Побуждение подчиненных к максимальной производительности
    • Обучение
    • Мотивация
      • Создавать обстановку в которой обладающие мотивацией могут преуспевать
      • Не важно что говорят -- важно работает ли лучше
      • Важен соревновательных эффект
      • Для стоящих на вершине пирамиды Масло -- страх ошибки влияет на мотивация

Оценивать нужно эффективность а не потенциал

  • Потенциал - форма а не содержание

  • Повышая кого-нибудь мы создаём пример в организации

Пусть царит хаос, а потом воцарись в хаосе.

Высокая степень терпимости к сумятице и беспорядку

Выход продукции у любого менеджера -- произведённая продукция организационной единицы под его руководством и влиянием

Команда

Организационная структура

  • Функциональные подрзделения
    • Экономия на дорогом оборудовании
    • Применение знаний во всей компании
    • Дают возможность деловым подразделениям сосредотачиваться на узких темах
    • Экономия аремени деловых подразделений
    • Своего рода субподрядчики
  • Деловые подразделения
    • Ориентация только на задачу
    • Группы захвата

Гибридная оршанизация - неизбежное следствие пользоваться преимуществом нахождения в срставе какой-либо организации

Система двойного подчинения

  • Обьединение функциональных и деловых подразделений - по менеджеру из каждого
  • Доверие между менеджерами
    • Пример с отпуском когда двое отдыхают и имеют ограничения, но так веселее

Три рабочие силы

силы свободнооо рынка

  • в бизнес обстановке тяжело определить стоимость
  • руководство не требуется

контрактные обязательства

  • руководство устанавливает и наблюдает правила

культурные ценности

  • ценность группы превалирует над индивидумом
  • общий набор
    • ценностей
    • целей
    • методов
  • руководство разрабатывает ценности, цели, методы
    • артикуляция/произношение
    • быть примером

Производственный поток

Ограничивающий этап

  • На что тратится больше всего времени

Полное пропускное время

  • От заказала до момента когда принесут завтрак

Отбраковывать до того как появилась добавочная стоимость

Упрощение как способ ускорения

Календарь

  • Активное использование времени
  • Говорить нет работе сверх нормы
  • Запланированные по графику встречи чтобы не прерывать процесс работы

Перерывы - болезнь руководящей работы

  • Предотвращать небольшие остановки
  • Искать источники будущих неприятностей
  • Позволяет заниматься когда вы хотите, а не когда взорвется = бомба с часовым механизмом
  • Выделять время для работы
    • Даёт возможность активно решать проблему вместо отвлечения

Встречи один на один

  • Обмен информацией
  • Взаимное обучение
  • Регулярность в зависимости от опыта
  • Минимум час
  • Это встреча подчиненного
    • Повестку и тон определяет именно он
    • Начальнику нужно готовится 6 раз - подчиненному один
  • Повестка тд подчиненного
  • Начинать с индикаторов неполадок
  • Что произошло с последней встречи
  • Потенциальные проблемы
  • Цель начальника - облегчать подчиненому выражение того что происходит
  • Если кажется что подчиненный сказал все -- задай ещё один вопрос
    • Обратятся до сути проблемы
  • Идти по конспекту встречи и обоим делать пометки
    • Запоминание
    • При записывании -- подтверждение действий
    • Обмениваться записями по результату
  • Вести дежурное досье
    • С самыми важными проблемами
  • Устанавливать по скользящнюему графику по результаты встречи

Общие собрания

  • Улучшение отношений при проведении встреч
  • Нужно при общении более чем двух участников
    • Если касается только их - прерываем и к следующему вопросу
  • Повестка нужна
    • Плюс время для свободной дискуссии

Аттестация

  • Организовывает общий начальник
  • Цель обучение
  • Начальник ограничивает время выступления
  • Должны быть вопросы и обсуждения

Ориентированные на задачу собрания

  • Критерии
    • Что должно произойти и какие решения должны быть приняты
    • Чего я стараюсь добиться
  • Обязанности того кто организовывает
    • Обеспечение присутствия
    • Не больше шести семи человек, иначе сложно понять решение
    • Не допускать опозданий
    • Прислать повестку по времени
    • После встречи - стенограмму

Принятие решений = полномочия

  • Сейчас принятие решений изменилось - уровень компетенций меняется стремительно
  • Свободное обсуждение
    • Все должны высказаться
    • Множество точек зрения
  • Четкое решение
    • Чем больше обсуждений - тем чётче решение
  • Полная поддержка
    • Не обязательно согласие
  • Одна из ключевых задач менеджера заранее решить шесть вопросов
    • Какое решение необходимо принять?
    • Когда необходимо принять?
    • Кто будет решать,
    • С кем нужно проконсультироваться до принятия?
    • Кто будет одобрять или отвергать?
    • Кого проинформировать?

Индикаторы

Производительность - подлинный индикатор

  • Не осуществляемая деятельность

Плюс качество

Типы

  • Ведущие
    • Быть убежденными в их точности
    • Показывают заранее
    • Дают время на исправление положения
    • Требуется реальная реакция, иначе это только любопытство
    • Линейный график

Качество

  • Нерегулярные проверки
    • Английское посольство и налоговая

Методы контроля

СИН

  • сложность
  • изменчивость
  • неопределенность

Индивидуальная мотивация

  • Для новых сотрудникови-- высокий уровень личной моттвации и должен быть низкий уровень СИН

high-output-management-mindmap

Скачать mindmap в полном размере