Зачем нужны встречи: из книги Энди Гроува «Высокоэффективный менеджмент»
Встречи бывают двух типов: ориентированные на процессы/задачи и ориентированные на миссию и стратегию. Важно разделять эти типы встреч. Встречи один на один, общие собрания и ориентированные на конкретную задачу встречи позволяют достигать тактических целей.
В продолжение конспекта книги Энди Гроува «Высокоэффективный менеджмент».
Связанные материалы:
- 👉 Cкачать разработанный мной шаблон заполнения прогресса OKRs через Google Sheets + статья об самом подходе OKRs
- Конспект главы об оценке работы подчиненных
- Конспект книги «Высокоэффективный менеджмент» Энди Гроува
Встречи бывают двух типов:
Ориентированные на процессы/операционные встречи:
- Один на один (руководитель с подчиненным).
- Общие собрания.
- Ориентированные на задачу.
Ориентированные на миссию:
- Аттестационные.
Встречи один на один
Зачем нужны встречи один на один:
- Обмен информацией между подчиненным и руководителем.
- Взаимное обучение.
- Это встреча подчиненного. Именно он должен извлечь максимальную пользу из этой встречи.
Как проводить:
- Повестку и тон встречи определяет подчиненный. В случае если у начальника шесть подчиненных — ему нужно готовиться шесть раз. Подчиненному же нужно готовится только 1 раз.
- Повестка должна быть подготовлена минимум за час до встречи чтобы у руководителя была возможность подготовиться в случае необходимости.
- Начинать следует с индикаторов неполадок. Руководитель предоставляет подчиненными цифры и аргументы, сигнализирующие о том что какие-либо индикаторы не в порядке.
- Далее обсуждается то, что произошло/изменилость с последней встречи.
- Обсуждаются потенциальные проблемы.
- Цель начальника - облегчать подчиненому выражение того что происходит.
- Если руководителю кажется что подчиненный сказал все — следует задать еще один вопрос.
- Во время встречи следует конспектировать. Записывание само по себе уже обязывает к исполнению.
- По результату встречи следует обменяться записями.
- Руководители следует вести дежурное досье по каждому из подчиненых. В досье должны быть перечислены самые важные проблемы.
Как часто проводить:
- Устанавливать встречи один на один следует по скользящнюему графику. Дата следующей встречи должна быть оговорена по результаты встречи.
- Регулярность встреч нужно проводить в зависимости от опыта.
- Продолжительность — минимум один час чтобы точно успели обсудить вопросы без спешки.
Общие собрания
Зачем и когда нужны общие собрания:
- Нужны при общении более чем двух участников, в случае если необходимо показать или уведомить большое количество участников. Если выясняется что для решения вопроса нужно участие только двух человек — прерываем и просим их обсудить вдвоем.
Как проводить:
- Должна быть повестка встречи чтобы у сотрудников было время подготовится.
- Должно быть запланирование время для свободной дискуссии.
Основная задача руководителя — модерировать и управлять встречей.
Ориентированные на задачу собрания
Когда проводить:
- Если необходимо принять решение касательно какого-либо вопроса.
Как проводить:
- Тот, кто организовывает обязан обеспечить присутствие.
- На встречи должно быть не более шести/семи человека, иначе невозможно принять решение.
- Не допускать опаздываний.
- Перед встречи прислать повестку по времени и списком тех, кто должен принимать решения.
- После встречи отправить стенограмму.
Хороший показатель если сотрудники задают вопросы.
Аттестация / обучение
Когда необходимо:
- В случае если планируется обучение сотрудников.
Как проводить:
- Организовывает общий начальник.
- Цель таких встреч — обучение.
- Начальник ограничивает время выступления.
- Должны быть вопросы и обсуждения по результатам встречи.